Preguntas Frecuentes

1. CÓMO COMPRAR? 

•    Seleccioná tu producto, el talle y la cantidad. Agregalo al carrito de compras.
•    Ingresá tus datos de facturación y envío.
•    Elegí la forma de pago por medio de Mercado Pago. 
•   Aboná tu pedido de la forma elegida.
•  ¡Listo!


2. CUANDO SE APLICA EL DESCUENTO DE LAS PROMOS?

Depende, si es cupón de descuento se carga cuando se tipea el código informado por Bella Roma. Es en la segunda pantalla luego de iniciada la compra en el carrito.
Si es promo con descuento (por ejemplo, 35% off, 2x1, etc) una vez iniciada la compra automática se calcula el descuento.


3. CUALES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?

En las compras ONLINE no tenemos entrega inmediata. BELLA ROMA  tiene hasta diez días hábiles para hacer entrega del producto desde que se confirma el pago. NO tenemos entrega inmediata.

Cuando la orden este lista, la empresa enviará un mail al cliente informando el número de guía OCA y en caso que la orden sea de la ciudad de Mar del Plata se le informará el cliente a partir de que día y hora puede pasar por la sucursal a retirar su pedido.


4. MEDIOS DE PAGO?

En nuestra tienda online podés abonar a través de Mercado Pago. 

Con todas las tarjetas emitidas en Argentina. La cantidad de cuotas sin interés dependerá del convenio de Mercado Pago con el banco al momento de efectuar la compra.

También podes abonar con debito o descargar un cupón para abonar con efectivo en medios de cobro rápido.


5. CUAL ES EL COSTO DEL ENVÍO?

El costo del envío dependerá del destino y el tipo de envío que se solicite. Al momento de hacer tu compra podés calcular el monto del mismo ingresando el código postal correspondiente.


6. CUALES SON LOS TIPOS DE ENVÍOS?

Los envíos se realizar por OCA, podés seleccionar el tipo de envío que prefieras:
ENVÍO A DOMICILIO: Si seleccionas el envío a DOMICILIO, deberá haber alguien presente en el mismo para recibirlo. El horario de visita es de lunes a viernes entre las 9 y las 18 hs.

ENVÍO A SUCURSAL OCA: Si seleccionas el envío a SUCURSAL, recordá que tenés 5 días para retirar tu pedido, si no lo retiras a tiempo el paquete vuelve a la sucursal de origen. 


7. COMO ME ENTERO CUANDO ME LLEGA EL PEDIDO?

Dentro de los 10 dias hábiles TE ENVIAREMOS por mail UN CÓDIGO DE SEGUIMIENTO PARA QUE PUEDAS CORROBORAR EL ESTADO DE TU PEDIDO A TRAVES DE LA PÁGINA DE OCA (www.oca.com.ar) Igual es el procedimiento de aviso para los clientes que retiren en el local, les avisamos a partir de que dia y horario pueden pasar.

Es importante que dejen todos sus datos personales completos y correctos.
 

8. ¿HACEN ENVÍOS A TODO EL PAÍS?

Si realizamos envios a todo el país.


9. ¿PUEDE RECIBIR OTRA PERSONA MI PEDIDO, EN EL DOMICILIO QUE DECLARÉ PARA LA ENTREGA?

Si, con autorización firmada y copia del DNI del comprador.


10. QUE PASAS SI NO VOY A RETIRAR MI PEDIDO EN EL PLAZO INDICADO?

El pedido vuelve a sucursal MDP luego de 5 días hábiles corridos sin ser retirado. Una vez devuelto a nosotros coordinamos con el cliente el nuevo envío generando un nuevo envío pero con pago en destino a cargo del cliente.


11. ¿QUE PASA SI OCA VISITA MI DOMICILIO Y NO HAY NADIE PARA RECIBIR EL PEDIDO?

OCA hace las visitas sin previo aviso y solo vuelve una vez mas. En el segundo intento si no pueden entregar vuelve a sucursal. Una vez devuelto a nosotros coordinamos con el cliente el nuevo envío generando un nuevo envío pero con pago en destino a cargo del cliente.


12. ¿QUÉ DOCUMENTACIÓN DEBO PRESENTAR PARA RETIRAR MI PEDIDO POR EL LOCAL?

Para retirar por nuestro local es necesario presentar DNI. 

Si la persona que compró el producto no pudiera venir a retirarlo, se solicita a quién venga en su lugar que presente fotocopia de DNI y AUTORIZACIÓN (de puño y letra, y firmada con aclaración y DNI) del comprador.


13. CONSULTAS.

Para más información podés comunicarte con nosotros vía mail a shop@bellaroma.com.ar